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Forma a líderes y mandos medios en comunicación efectiva: niveles de la comunicación, asertividad, escucha empática y modelos prácticos (guion DEEC y modelo GROW) para conducir equipos y dar retroalimentación de desempeño.
Desarrolla la inteligencia emocional en el trabajo: autoconciencia, autocontrol, empatía y habilidades sociales para manejar el estrés y mejorar el clima laboral y las relaciones interpersonales.
Entrega herramientas de comunicación asertiva, retroalimentación efectiva y negociación para prevenir y resolver conflictos en la conducción de equipos.
Forma a jefaturas y supervisores en estrategias de liderazgo para dirigir equipos: toma de decisiones, comunicación asertiva y gestión de conflictos, teorías y estilos de liderazgo, y herramientas de coaching y mentoría para movilizar al equipo hacia los objetivos organizacionales.
Forma a ejecutivos comerciales y personal de atención en calidad de servicio: conceptos y perfil del cliente, atención en el proceso de ventas, y comunicación efectiva para resolver necesidades y conflictos, con foco en la fidelización del cliente.
Capacita a personal de mantenimiento minero e industrial en seguridad operacional, mantenimiento de equipos de chancado y harneros, correas transportadoras, bombas Warman e hidrociclones, y diagnóstico de fallas, conforme a procedimientos de seguridad e inspección en operaciones mineras e industriales.
Curso e-learning asincrónico de Excel 365, del entorno a la impresión. Cada módulo trae lección navegable (storytelling, video, apuntes y juegos), apunte PDF, evaluación parcial, evaluación práctica autocorregida e insignia.
Curso e-learning asincrónico de Excel 365 intermedio: protección de datos, funciones de texto, fecha y condicionales, búsquedas (BUSCARV/H/X) y tablas dinámicas. Cada módulo trae lección navegable (video, apuntes y zoom de capturas), apunte PDF, evaluación parcial y evaluación práctica autocorregida con rúbrica.
Curso e-learning asincrónico de Excel 365 avanzado: análisis de hipótesis (Buscar objetivo, Solver y escenarios), validación de datos y formato condicional con fórmulas, funciones de base de datos y Power Query, y automatización con macros. Cada módulo trae lección navegable (video-clases reales, apuntes y comprobaciones), apunte PDF, evaluación parcial y evaluación práctica autocorregida con rúbrica.
Curso e-learning asincrónico sobre el Decreto Supremo N°44: principios y alcance de la normativa, identificación y evaluación de riesgos laborales (MIPER) y medidas preventivas, correctivas y de gestión de emergencias. Cada módulo trae lección navegable (video de historia, contenidos narrados, apuntes y glosario), evaluación parcial y una evaluación final dual (teórica y un caso aplicado con rúbrica).
Curso e-learning asincrónico sobre el manejo seguro de sustancias peligrosas: definición y clasificación según la norma NCh 382, identificación de riesgos (número NU, señales NCh 1411/4, rombo de seguridad y códigos de color), etiquetado de envases (íconos UE, frases R y S) y Hojas de Datos de Seguridad (HDS/HDST). Cada módulo trae lección navegable (video de historia, contenidos narrados, apuntes y glosario), evaluación parcial y una evaluación final dual (teórica y un caso aplicado con rúbrica).