La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para facilitar el pensamiento, la comunicación y las relaciones. Para los líderes, es una competencia fundamental que impacta directamente en el clima laboral, el desempeño del equipo y los resultados organizacionales.

Daniel Goleman identifica cinco componentes clave:

Autoconocimiento emocional: Reconocer las propias emociones, fortalezas, limitaciones y su impacto en otros.
Autorregulación: Controlar impulsos, gestionar emociones disruptivas y adaptarse a cambios sin perder efectividad.
Motivación intrínseca: Mantener compromiso con objetivos más allá de recompensas externas, con optimismo ante obstáculos.
Empatía: Comprender las emociones, necesidades y perspectivas de los colaboradores, clientes y stakeholders.
Habilidades sociales: Construir relaciones, influir, gestionar conflictos y trabajar colaborativamente.

Situación	Respuesta con IE	Respuesta sin IE
Colaborador comete error	Comprender contexto, regular frustración propia, retroalimentar constructivamente	Reaccionar con enojo, culpar públicamente
Presión por resultados	Reconocer estrés propio, comunicarlo apropiadamente, buscar apoyo	Traspasar presión de forma reactiva al equipo

Los líderes con alta inteligencia emocional crean ambientes de seguridad psicológica donde los colaboradores pueden expresar ideas, admitir errores y asumir riesgos sin temor. Esto fomenta innovación, aprendizaje y alto desempeño sostenible.