El registro de eventos es la documentación sistemática de todos los incidentes, alarmas, verificaciones y acciones realizadas durante el turno de monitoreo. Es obligación del operador según la normativa OS-10 de Carabineros y la Ley 21.659 de seguridad privada.

Elementos que debe contener el registro:

Fecha y hora exacta de detección del evento (formato 24 horas).
Tipo de evento: alarma de analítica, comportamiento sospechoso, delito flagrante, emergencia, incidente operacional.
Ubicación precisa: zona, cámara(s) involucrada(s).
Descripción objetiva: qué se observó, quiénes estaban involucrados (descripción física, vestimenta).
Clasificación: real o falsa alarma; gravedad (baja/media/alta).
Acciones tomadas: notificación a guardias, llamada a Carabineros, seguimiento visual, exportación de video.
Personal involucrado: nombre del operador, guardias despachados, supervisor notificado.
Resultado: situación controlada, sujeto detenido, sujeto se dio a la fuga, falsa alarma confirmada.

Comunicación oportuna: todo evento de seguridad relevante debe comunicarse de inmediato a supervisor y guardias. El retraso en la comunicación puede agravar consecuencias. Usar lenguaje claro, breve y preciso; evitar tecnicismos innecesarios en radio.

La bitácora es evidencia legal en investigaciones y auditorías; debe ser veraz, completa y sin alteraciones.

Campo	Ejemplo
Fecha/Hora	2025-04-15 / 16:20 hrs
Evento	Hurto flagrante
Ubicación	Tienda electrónica, CAM 06
Descripción	Sujeto masc., polera azul, oculta artículo y sale sin pagar
Acciones	Notificación a G. Ramírez, seguimiento visual, video respaldado
Resultado	Sujeto interceptado en salida, artículo recuperado