La calidad en los procesos logísticos y la capacidad de trazar los productos son fundamentales para la transparencia, la seguridad y la satisfacción del cliente.

Documentación Logística y Trazabilidad

La documentación logística es el conjunto de registros que acompañan a un producto a lo largo de su cadena de suministro. Incluye:

Órdenes de compra.
Guías de despacho/Albaranes.
Facturas.
Manifiestos de carga.
Documentos de transporte (CMR, Bill of Lading).

La trazabilidad es la capacidad de seguir el rastro de un producto desde su origen hasta su destino final. Se logra mediante:

Códigos de barras o QR.
Sistemas de gestión de bodega (WMS) y de transporte (TMS).
Registros detallados en cada etapa.

La trazabilidad es crucial para el control de calidad, la gestión de garantías y, en caso de problemas, la identificación rápida del origen.

Calidad en los Procesos: Errores Frecuentes y su Impacto

Asegurar la calidad implica identificar y prevenir errores. Los más comunes son:

Error Frecuente	Impacto en el Servicio
Errores en la recepción (cantidades, productos)	Descuadre de inventario, retrasos en el almacenamiento.
Ubicación incorrecta de productos	Pérdida de tiempo en picking, demoras en el despacho.
Errores en el picking (producto, cantidad)	Entregas incompletas o incorrectas al cliente, devoluciones.
Embalaje deficiente	Daño de productos durante el transporte, insatisfacción del cliente.
Documentación incompleta o errónea	Retrasos en aduanas o entregas, problemas legales, multas.

Una cultura de mejora continua y la capacitación constante del personal son clave para minimizar estos errores y optimizar el servicio.