La mejora continua en la gestión de inventario se sustenta en tres pilares: procedimientos estandarizados, auditorías internas periódicas y planes de acción sobre hallazgos.

Procedimientos operativos estandarizados (POE/SOP): documentos que describen paso a paso cómo ejecutar cada proceso crítico (recepción, almacenamiento, registro de salidas, control de vencimientos, inventario físico). Cada POE debe incluir responsable, frecuencia, formularios, criterios de aceptación y registros de cumplimiento. El químico farmacéutico los elabora, los actualiza anualmente y capacita al equipo en su aplicación.

Auditorías internas: verificaciones planificadas del cumplimiento de los POE y la normativa. Se realizan al menos trimestralmente e incluyen:

Conteo físico aleatorio (mínimo 20 SKU categoría A por auditoría) y cálculo de ERI.
Revisión de registros de temperatura, limpieza y control de plagas.
Verificación de segregación de productos controlados y vencidos.
Comprobación de trazabilidad (lote, fecha de vencimiento, proveedor).

Los hallazgos se documentan con evidencia fotográfica y se clasifican por severidad (crítico, mayor, menor).

Planes de acción: para cada hallazgo, se define acción correctiva, responsable, plazo y forma de verificación. Hallazgos críticos (por ejemplo, productos vencidos en sala de venta) requieren acción inmediata. El plan se revisa en reunión mensual del equipo y se cierra solo tras verificar eficacia de la corrección.

Este ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) asegura que el inventario mejore mes a mes y cumpla consistentemente con el DS 466/1984.