No toda situación conflictiva en el trabajo constituye acoso. Es fundamental distinguir:

Situación	Características
Acoso laboral	Agresión u hostigamiento que atenta contra la dignidad, seguridad o salud. Puede ser una sola conducta grave. Hay intención de dañar o desigualdad de poder.
Conflicto laboral	Desacuerdo puntual entre personas de similar jerarquía, sin ánimo de dañar. Se resuelve con diálogo, mediación o ajuste organizacional.
Maltrato puntual	Conducta inapropiada aislada (ej. un grito por estrés) sin patrón de hostigamiento. Requiere corrección, pero puede no configurar acoso según contexto.
Ejercicio legítimo de la facultad de mando	Instrucciones razonables, evaluaciones de desempeño justificadas, asignación de tareas acordes al cargo, aplicación de sanciones conforme al reglamento interno.

Criterios de análisis:

El ejercicio de la autoridad es legítimo cuando se ejerce con respeto, proporcionalidad y justificación objetiva.