Situación: Carlos atiende llamadas telefónicas en inglés y debe ser cortés y profesional.

Expresiones clave:

[Nombre del lugar], [tu nombre] speaking. – [Lugar], habla [tu nombre].
How can I help you? – ¿Cómo puedo ayudarle?
One moment, please. – Un momento, por favor.
May I ask who is calling? – ¿Puedo preguntar quién llama?
I will transfer you. – Le transferiré.

Tabla de vocabulario:

English	Español	Pronunciación
phone	teléfono	fóun
speaking	al habla	spíking
call	llamar / llamada	col
moment	momento	móument
transfer	transferir	tránsfer
reservation	reserva	reservezhon
message	mensaje	mésech
available	disponible	avéilabol

Nota gramatical: Al contestar el teléfono en inglés profesional, primero dices el nombre del lugar, luego tu nombre + speaking. May I…? es una forma muy cortés de pedir permiso o hacer preguntas. Ejemplo: May I help you?, May I ask…?